WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App: cuál te conviene

Es la aplicación gratuita que se instala en el celular. Tiene perfil de empresa, catálogo, respuestas rápidas y etiquetas. Es perfecta para empezar y para negocios pequeños. Conectada a un CRM por QR, además permite que varias personas atiendan desde una bandeja compartida y sumar un asistente con IA.

Es la conexión oficial de Meta pensada para empresas con más volumen. No usa un celular: el número vive en la nube y se conecta a un sistema como un CRM. Sus ventajas principales son:

• Plantillas aprobadas por Meta para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas (recordatorios, avisos de pedido, cobros).
• Botones interactivos en los mensajes.
• Más estabilidad para volúmenes altos y el respaldo oficial de Meta.

Tiene costo: Meta cobra según el tipo de conversación o mensaje y el país. Responder a un cliente que te escribió suele ser lo más económico.

• Estás empezando o tu volumen es moderado: la app conectada por QR a un CRM.
• Envías muchos avisos o campañas, o necesitas escribir fuera de las 24 horas: la API oficial.
• Tienes varias líneas: puedes combinar ambas, cada una con su uso.

Anka Tickets funciona con las dos: conectas líneas por QR en minutos y, cuando lo necesites, sumas tu número de la API oficial con sus plantillas. Todo queda en la misma bandeja.