Chatbot de WhatsApp para restaurantes y cafeterías: guía práctica

• Mostrar el menú y decir el precio real de cada producto, por sucursal.
• Confirmar si un producto está disponible hoy.
• Tomar el pedido completo: productos, delivery o retiro, dirección y forma de pago.
• Informar horarios y ubicación de cada sucursal.
• Pasar la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o algo se sale del guion.

Un chatbot es tan bueno como la información que tiene. Carga tus productos con nombres claros ("Empanada de pollo y queso" en lugar de "EMP P&Q"), sus precios y sus categorías. Si tus sucursales tienen precios distintos, usa listas de precios por sucursal para que el asistente cobre lo correcto en cada una.

Un buen asistente nunca inventa un precio: si un producto no está en el catálogo, le dice al cliente que no está disponible en lugar de improvisar.

Define qué sucursales hacen delivery y cuánto cuesta. El chatbot pregunta si el cliente lo quiere a domicilio o lo pasa a buscar, pide la dirección o la ubicación de WhatsApp solo cuando hace falta y suma el costo de envío al total. Si la sucursal elegida no hace delivery, ofrece retirarlo o pedirlo a otra que sí lo haga.

La IA resuelve lo repetitivo, pero hay momentos en que hace falta alguien del equipo: un reclamo, un pedido grande para un evento o una pregunta que no está en el menú. Configura a qué departamento se transfiere cada tema y respeta su horario de atención.

1. 1

   Carga tu menú

   Productos, precios y categorías, y la disponibilidad por sucursal.

2. 2

   Conecta tu WhatsApp

   Escanea el QR de la línea del restaurante.

3. 3

   Activa el asistente

   Elige qué puede hacer: consultar el menú, tomar pedidos, transferir.

4. 4

   Pruébalo tú primero

   Escríbele como si fueras un cliente antes de abrirlo a todos.

Anka Tickets incluye todo esto y lo puedes probar gratis con tu propio menú.